Oplichting komt helaas steeds vaker voor. Je denkt een vertrouwde bekende of een gerenommeerd bedrijf te betalen, maar achteraf blijkt dat je met fraudeurs te maken had.
Fraude in opmars
Criminelen worden steeds slimmer in hun aanpak. Via WhatsApp, e-mail of zelfs telefoongesprekken weten ze hun berichten en oproepen zo echt mogelijk te laten lijken. Hun doel is altijd hetzelfde: jou overtuigen om zelf een betaling te doen. Zodra het geld eenmaal is overgemaakt, ben je het vaak kwijt.
De rol van de bank
Banken zijn in principe niet verantwoordelijk voor betalingen die je zelf uitvoert. Heb je zelf geld overgemaakt naar een rekening van een fraudeur, dan komt dit in eerste instantie voor eigen rekening. Alleen wanneer je kunt aantonen dat er zonder jouw toestemming is geboekt, kan de bank mogelijk een vergoeding geven. Daarbij geldt wel dat je zelf zorgvuldig moet zijn geweest met bijvoorbeeld pincodes en wachtwoorden.
Compensatie bij bankhelpdeskfraude
Een uitzondering is zogeheten bankhelpdeskspoofing, waarbij criminelen zich voordoen als medewerker van je eigen bank. In die gevallen kan de bank soms een tegemoetkoming bieden, mits je voldoet aan een aantal voorwaarden:
- Je doet aangifte bij de politie
- De fraudeur heeft zich voorgedaan als medewerker van jouw bank
- Je hebt enig bewijs van spoofing
- Je bent particulier klant
Voorkomen blijft het belangrijkst
Om de kans op bankfraude zo klein mogelijk te maken, zijn er een aantal praktische maatregelen die je zelf kunt nemen:
- Ga zorgvuldig om met pincodes en inloggegevens
- Laat niemand anders jouw bankpas gebruiken
- Controleer je bankafschriften regelmatig
- Bankier alleen via veilige verbindingen, niet via openbare wifi
- Installeer updates op telefoon en computer direct
- Stop een betaling zodra je iets vreemds opmerkt en bel je bank
- Houd niet onnodig veel saldo op je betaalrekening
- Stel je daglimiet niet hoger in dan je meestal nodig hebt
Met deze voorzorgsmaatregelen verklein je de kans om slachtoffer te worden aanzienlijk.
